易碎品的破損通常發生在哪
長途運輸中，破損多半不是來自單次撞擊，而是持續震動與箱內物品互相碰撞。箱內有空隙、緩衝不足、重物壓在易碎品上，都是常見原因。
因此包裝的關鍵不是「包得厚」，而是「填得滿、固定牢、分得開」。
包裝五個步驟
- 保留原廠盒與內襯，原廠包裝的貼合度通常最好。
- 用氣泡膜、珍珠棉或報紙將每件物品單獨包覆二至三層。
- 箱內空隙用緩衝材填滿，搖晃時不應有物品移動的聲音。
- 重物放底層、輕物與易碎品放上層，避免重壓。
- 箱外標示「易碎品、請勿倒置」，並貼上向上箭頭。
需要加固的情況
- 玻璃、陶瓷、大理石：建議木架或木箱加固，費用約 ¥8 / 件起。
- 燈具：燈罩與燈管建議單獨包覆，吊燈配件分開裝箱。
- 藝術品、擺件：高價易碎品建議以木箱加固並加強緩衝。
- 超長或異形物品：按最長邊另外計費，請先向客服確認包裝方式。
萬一破損了怎麼處理
易碎品屬高風險品項，即使加固也難保證零破損。若在運輸責任範圍內發生破損或丟失，請保留外箱與內容物原狀，盡快拍照並聯繫客服，我們會依行業慣例與實際貨損情況協商賠付。
出庫前加購開箱拍照、收貨時當場驗收，是日後釐清責任最有效的兩個動作。
標示與提醒客服
申請集運時主動告知哪些是易碎品，倉庫會優先安排加固與合適擺放。出庫前可加購開箱拍照（¥5 / 件），先確認外觀完整性。
收貨時務必當場檢查，發現外箱明顯凹陷或破損應立即拍照並聯繫客服，作為後續處理依據。